Política de Devoluciones

Queremos que nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su embalaje original.

No todos los productos son elegibles para devolución. Los artículos perecederos, productos íntimos y de cuidado personal, tarjetas de regalo y productos de software descargable no pueden ser devueltos. Si tiene dudas sobre la elegibilidad de un producto para devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a suporte@tuvier.com con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, y los costos originales de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para el envío, especialmente para artículos de valor superior a $75, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo determinado.